省エネに関する情報をまとめて共有

東京都が宅地建物取引士証の作成及び交付を委託している事業者（一般社団法人不動産協会。以下「受託者」という。）において、誤った顔写真を貼付し送付する事故が発生しましたので、お知らせします。
関係者の皆様には、多大な御迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、個人情報の適正な管理を徹底してまいります。

記

1　事故の概要

受託者が、宅地建物取引士証を申請者に交付する際に、顔写真を取り違えて貼付のうえ作成し、送付した。

（1）最初に事故が判明した日

令和7年12月19日（金曜日）

（2）誤送付した個人情報

宅地建物取引士の顔写真　3名分（現時点での判明分）

2　経緯

• 12月中旬、受託者が宅地建物取引士証を作成する際、一部の顔写真を取り違えて貼付し、申請者へ発送
• 12月19日、申請者のA氏から、誤った顔写真（B氏）が貼付されていたとの申し出があり、事故が判明。B氏の宅地建物取引士証は郵便局で差し止め、受託者への返送を手配
• 12月19日、12月中旬に発送した申請者に対し、宅地建物取引士証に誤りがないか確認を開始
• 12月21日、申請者のC氏から、誤った顔写真（A氏）が貼付されていたとの申し出